Η GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε. δηλώνει ότι έχει καθορίσει διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001:2015, Υγιεινής και Ασφάλειας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 45001:2018, Ασφάλεια Πληροφοριών σύμφωνα με το πρότυπο ISO 27001:2022, CEPA σύμφωνα με το πρότυπο ISO 16363:2015, Διαχείριση Εγκαταστάσεων σύμφωνα με το πρότυπο ISO 41001:2018 και Διαχείριση κατά της Δωροδοκίας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 37001:2016, το οποίο αποδεικνύεται με την έκδοση και έγκριση των διεργασιών του εγχειριδίου.
Η εταιρία έχει θέσει στόχους ποιότητας σε διάφορα επίπεδα.
Οι βασικοί στόχοι που σχετίζονται με την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ και την συνεχή βελτίωση του υπάρχοντος συστήματος είναι :
- Η συνεχής παρακολούθηση του συστήματος μέσω εντύπων και εσωτερικών επιθεωρήσεων για τον εντοπισμό δυσλειτουργιών ή μη συμμορφώσεων
- Η ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της, η άμεση και συνεχής επικοινωνία με τους πελάτες, η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησής τους και η έγκαιρη και αποτελεσματική αντίδραση στα παράπονα που ενδεχομένως θα προκύψουν και πάντα εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου
- Η δυνατότητα άμεσων επεμβάσεων για διορθώσεις ή βελτιώσεις σε περιπτώσεις λαθών
- Ο εντοπισμός των κρίσιμων σημείων ελέγχου στο σύστημα για την πρόληψη λαθών
Οι στόχοι ποιότητας που σχετίζονται με τίς παρεχόμενες υπηρεσίες είναι:
- Η παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών
- Η παράδοση των παραγγελιών στον επιθυμητό χρόνο και με πλήρη κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών της
- Η συνεχής προσπάθεια για βελτίωση των μεθόδων αξιολόγησης και ελέγχων ποιότητας των υπηρεσιών, των πρώτων υλών και του σωστού προγραμματισμού
- Στην πλήρη κάλυψη όλων των απαιτήσεων του προτύπου ΙSO 9001:2015
- Στην ανάπτυξη συνθηκών αμοιβαίας εμπιστοσύνης και συνεργασίας με τους προμηθευτές / υπεργολάβους
- Στη διαρκή παρακολούθηση των εξελίξεων του κλάδου της και συμμετοχή της σε αυτές
- Στην αποτελεσματική αντιμετώπιση και ικανοποίηση των υφιστάμενων και προβλε-πόμενων αναγκών εκπαίδευσης, κατάρτισης και εξειδίκευσης των εργαζομένων στην εταιρεία
- Η αγορά εξοπλισμού ελέγχου νέας τεχνολογίας, προκειμένου να γίνεται συστηματικότερος έλεγχος ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στον πελάτη
- Στη διάθεση των απαραίτητων πόρων για τη διατήρηση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Ποιότητας της εταιρείας
- Στη δυνατότητα συλλογής αποτελεσμάτων λειτουργίας και απόδοσης με σκοπό τον καθορισμό στόχων Ποιότητας η επίτευξη των οποίων ανασκοπείται σε τακτά χρονικά διαστήματα
Ανάλογοι είναι και οι βασικοί στόχοι που σχετίζονται με την ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ της GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε.
Αυτoί είναι:
- H συστηματική προσέγγιση στο χειρισμό των θεμάτων προστασίας του περιβάλλοντος, που διασφαλίζεται από την συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία και την συνεχή επίτευξη βελτίωσης της απόδοσης
- Η εταιρία αναπτύσσει πηγές ενέργειας, προϊόντα και υπηρεσίες με τρόπο που να είναι σύμφωνος με τα παραπάνω και καθορίζει στόχους για βελτίωση, οι οποίοι αξιολογούνται και γνωστοποιείτε η απόδοσή τους
- Ευαισθητοποίηση των πελατών μας για την ανακύκλωση
- Πρόληψη ατυχημάτων και λοιπών αρνητικών συμβάντων
Η επιχείρηση λαμβάνοντας υπόψιν ότι η κλιματική αλλαγή (αλλαγή καιρικών συνθηκών) μπορεί να επηρεάσει τις συνθήκες εργασίας (υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων) και την μεταφορά και αποθήκευση α΄ υλών. προσαρμόζει ανάλογα όταν και αν χρειάζεται τις στρατηγικές παραγωγής και εφοδιασμού της.
Η GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε. δεσμεύεται για την συνεχή εφαρμογή μεθόδων ανακύκλωσης όπου είναι εφικτό καθώς και για την διαρκή πρόληψη της ρύπανσης. Επίσης καλλιεργεί μια νοοτροπία στα πλαίσια της οποίας το προσωπικό της εταιρίας θα ενστερνίζεται αυτή την δέσμευση
Στόχος είναι η συνεχής παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες μας και την υιοθέτηση καινοτόμων λύσεων που μπορούν να συμβάλλουν στην κοινωνική και οικονομική ανάπτυξη, τη μείωση της ρύπανσης, την προστασία του περιβάλλοντος και τη βελτίωση της ποιότητας ζωής.
Επίσης η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ αποτελεί πρωταρχική προτεραιότητα για την GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε προκειμένου:
- Να διασφαλίσει τη διαθεσιμότητα, την ακεραιότητα και της εμπιστευτικότητα των πληροφοριών, που παράγονται, λαμβάνονται και διακινούνται
- Να εξασφαλίσει την πλήρη συμμόρφωσή της με τις σχετικές κείμενες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις
- Να προστατεύσει τα συμφέροντά της και όσων συναλλάσσονται με αυτή και την εμπιστεύονται για τη χρήση και διακίνηση των εμπιστευτικών δεδομένων τους
- Να μεγιστοποιήσει την αξιοπιστία των πληροφοριακών πόρων της
Για να επιτευχθούν τα παραπάνω, η Εταιρεία εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών κατά το πρότυπο ISO/IEC 27001:2022.
H εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών στοχεύει στα ακόλουθα:
- Στην προστασία του φυλασσόμενου αρχείου, των υπολογιστικών πόρων και της διακινούμενης πληροφορίας από κάθε απειλή, εσωτερική ή εξωτερική, σκόπιμη ή τυχαία
- Στην Συστηματική αποτίμηση και αξιολόγηση των κινδύνων που αφορούν στη διασφάλιση πληροφοριών, προσβλέποντας στην ορθή και έγκαιρη διαχείρισή τους
- Στην αρχειοθέτηση δεδομένων, στην αποφυγή ιών και εξωτερικών εισβολών, στον έλεγχο πρόσβασης στα συστήματα, στην καταγραφή και διαχείριση των περιστατικών ασφαλείας
- Στην διεξαγωγή εκπαιδευτικών σεμιναρίων και στην διαρκή ενημέρωση της διοίκησης και του προσωπικού σε θέματα ασφάλειας πληροφοριών
Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών έχει την ευθύνη του ελέγχου και της παρακολούθηση της λειτουργίας του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, καθώς και της ενημέρωσης του προσωπικού για τις Πολιτικές και Διαδικασίες Ασφάλειας Πληροφοριών.
Το προσωπικό έχει υποχρέωση να εφαρμόζει τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών.
Η Διοίκηση δεσμεύεται για την παροχή των απαιτούμενων πόρων για την συντήρηση και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών.
Η επιχείρηση GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε δεν αμελεί την ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ και δίνοντας μεγάλη βαρύτητα σε αυτό δεσμεύεται να:
- Λαμβάνει την ευθύνη και τα ανάλογα μέτρα για την πρόληψη των εργατικών ατυχημάτων και των επαγγελματικών ασθενειών
- Συμμορφώνεται με όλες τις σχετικές με τις δραστηριότητές της νομικές και άλλες απαιτήσεις, που αφορούν στην υγεία & ασφάλεια στην εργασία
- Βελτιώνει συνεχώς το Ενιαίο Διαχειριστικό Σύστημα
- Καθορίζει σκοπούς, στόχους και προγράμματα, τα οποία συστηματικά ανασκοπεί, επιδιώκοντας τη συνεχή και περαιτέρω βελτίωση της απόδοσής της σε θέματα υγείας & ασφάλειας στην εργασία
- Συνεργάζεται με φορείς που είναι επιφορτισμένοι με την υγεία & ασφάλεια στην εργασία
- Διαθέτει τα κατάλληλα μέσα για την εφαρμογή των βέλτιστων διαθέσιμων τεχνικών, στο βαθμό που αυτό είναι εφικτό
- Εξασφαλίζει ότι το προσωπικό είναι ενήμερο για τις αρμοδιότητές του, σύμφωνα με το καταγραμμένο Ενιαίο Διαχειριστικό Σύστημα, καθώς και ευαισθητοποιημένο σε θέματα υγείας & ασφάλειας στην εργασία
- Επικοινωνεί την πολιτική της στους εργαζόμενους, τους συναλλασσόμενους, τον κοινωνικό περίγυρο και στα σχετικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Διασφαλίζει τη δυνατότητα διαβούλευσης και συμμετοχής των εργαζομένων
- Υλοποιούνται ενέργειες για την εξάλειψη των κινδύνων και την μείωση της διακινδύνευσης της Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία
- Εξασφαλίσει σε όλα τα άτομα ισότιμες και δίκαιες προοπτικές πρόσβασης στις ευκαιρίες που παρουσιάζονται στην κοινωνία
- Παραλαμβάνει, διερευνά και διαχειρίζεται κάθε καταγγελία ή σχετική αναφορά επιδεικνύοντας μηδενική ανοχή στη βία και παρενόχληση, με εμπιστευτικότητα και με τρόπο που σέβεται την ανθρώπινη αξιοπρέπεια και δεν παρεμποδίζει την παραλαβή, τη διερεύνηση και τη διαχείριση των καταγγελιών ή αναφορών αυτών
Τέλος για πλήρη συμμόρφωση, τήρηση και εφαρμογή των κανονιστικών και νομοθετικών απαιτήσεων που αφορούν τη λειτουργία της GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε ως προς για την ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ και της ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ δεσμεύεται για :
- Παροχή ανταγωνιστικών υπηρεσιών που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες και προσδοκίες των, ανταποκρινόμενοι άμεσα στα αιτήματα και τις απαιτήσεις τους, και διασφαλίζοντας τη συνέχεια και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών
- Συμμόρφωση με όλες τις σχετικές για τις δραστηριότητές της νομικές και άλλες απαιτήσεις, που αφορούν στην διαχείριση των εγκαταστάσεων και την καταπολέμηση της δωροδοκίας
- Συνεχιζόμενη διαβούλευση και συμμετοχή με το προσωπικό της αλλά και με οποιονδήποτε επηρεάζεται από τις δραστηριότητές της, στο πλαίσιο του πεδίου εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης εγκαταστάσεων και καταπολέμησης της δωροδοκίας (Antibribery)
- Εξάλειψη των παραγόντων κινδύνου που αφορούν τη διαχείριση εγκαταστάσεων, και την καταπολέμηση της δωροδοκίας, με τη μείωση των πιθανών κινδύνων και την αξιοποίηση των ευκαιριών
- Την διαφάνεια των διαδικασιών που μπορούν να οδηγήσουν σε σύγκρουση συμφερόντων και στοχεύουν ή αποτελούν εμπόδιο, περιορισμό ή αλλοίωση του ελεύθερου και δίκαιου ανταγωνισμού
- Συνεχή βελτίωση του συστήματος διαχείρισης εγκαταστάσεων και καταπολέμηση της δωροδοκίας (Antibribery)
Στο πλαίσιο λειτουργίας της, η διοίκηση της GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε απαγορεύει την δωροδοκία των στελεχών της από ή προς τα ενδιαφερόμενα μέρη. Οι στόχοι της εταιρίας για την καταπολέμηση της δωροδοκίας τίθενται από την διοίκηση. Ο βαθμός επίτευξής τους παρακολουθείται από τα αρμόδια στελέχη της και αποτελεί πάντα θέμα στο πλαίσιο της ανασκόπησης του Ενιαίου Συστήματος Διαχείρισης.
Η εταιρία αναπτύσσει υπηρεσίες με τρόπο που να είναι σύμφωνος με τα παραπάνω και καθορίζει στόχους για βελτίωση, οι οποίοι αξιολογούνται και γνωστοποιείται η απόδοσή τους.
Εφαρμόζει ένα σύστημα πληροφόρησης που, σε συνδυασμό με τις συχνές ανασκοπήσεις, τις εσωτερικές επιθεωρήσεις και την εκπαίδευση, διασφαλίζουν τη σωστή εφαρμογή και την τεκμηριωμένη τήρηση των διαδικασιών που έχουν καθοριστεί τόσο για το σύστημα υγιεινής και ασφάλειας, όσο και για την περιβαλλοντική πολιτική.
Πιστεύοντας ότι όλα τα παραπάνω εξαρτώνται και από το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρίας, η διοίκηση κάνει κατανοητή την πολιτική της σε όλο το προσωπικό της, μέσω των ενημερωτικών προγραμμάτων πληροφόρησης και των οδηγιών εργασίας.
Η Διοίκηση της GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε, λειτουργώντας και ως Αnti-Βribery Compliance function ενθαρρύνει την ευαισθητοποίηση ανησυχιών με καλή πίστη, ή με βάση μια λογική πίστη στην εμπιστοσύνη, χωρίς φόβο για αντίποινα. Πλην όμως, περιγράφει, σαφώς εντός του κώδικα δεοντολογίας της, τις συνέπειες προς τα στελέχη ή/και τους συνεργάτες της στην περίπτωση μη συμμόρφωσης με την παρούσα πολιτική.
Το εργαλείο μέσω του οποίου η εταιρεία υλοποιεί, ελέγχει και αναπροσαρμόζει, όποτε απαιτείται, την Πολιτική της για την Ποιότητα είναι το Ενιαίο Σύστημα Ποιότητας που έχει αναπτύξει και εφαρμόζει.
Η εγκυρότητα και αναγνώριση του Ενιαίου Συστήματος Ποιότητας επιτυγχάνεται μέσω της πιστοποίησής του από ανεξάρτητο Φορέα Πιστοποίησης σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, CEPA 16366:2015, ISO 27001:2022, ISO 41001:2018 και ISO 37001:2016.
Για την υλοποίηση της Πολιτικής για την Ποιότητα η GHPservice Χ. Δ. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Ε. θεωρεί απαραίτητη την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων στην τήρηση, ανάπτυξη και τεκμηρίωση όλων των διαδικασιών που προβλέπει το Σύστημα Ποιότητας. Όλοι οι εργαζόμενοι στην εταιρεία συμβάλλουν στην ουσιαστική εφαρμογή του Ενιαίου Συστήματος Ποιότητας αλλά και στη βελτίωσή του.
Η παρούσα δήλωση πολιτικής είναι κατάλληλη για τις απαιτήσεις του Ενιαίου Συστήματος Διαχείρισης κοινοποιείται σε όλο το προσωπικό και επικοινωνείται κατάλληλα, όποτε αυτό είναι αναγκαίο.